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苦情マネジメント大全 : 苦情の受理から分析・活用までの体系

ベルンド・スタウス, ウォルフガング・シーデル著 ; 山田和徳, 塙泉訳. -- 生産性出版, 2008. <BB00818501>
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苦情マネジメント大全 : 苦情の受理から分析・活用までの体系

ベルンド・スタウス, ウォルフガング・シーデル著 ; 山田和徳, 塙泉訳. -- 生産性出版, 2008. <BB00818501>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

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No. 巻号 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約 WEB書棚
0001 6階 A：通常書架 673/3/91 1006537730
 0件
No. 0001
巻号
配置場所 6階 A：通常書架
請求記号 673/3/91
資料ID 1006537730
状態
返却予定日
予約 0件
WEB書棚
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書誌詳細

標題および責任表示 苦情マネジメント大全 : 苦情の受理から分析・活用までの体系 / ベルンド・スタウス, ウォルフガング・シーデル著 ; 山田和徳, 塙泉訳
クジョウ マネジメント タイゼン : クジョウ ノ ジュリ カラ ブンセキ カツヨウ マデ ノ タイケイ
出版・頒布事項 東京 : 生産性出版 , 2008.5
形態事項 xii, 358p : 挿図 ; 22cm
巻号情報
ISBN 9784820118763
その他の標題 原タイトル:Complaint management : the heart of CRM
注記 監訳: 近藤隆雄
注記 参考文献: p353-358
学情ID BA86185774
本文言語コード 日本語
著者標目リンク Stauss, Bernd <>
著者標目リンク Seidel, Wolfgang, 1935- <>
著者標目リンク 山田, 和徳
ヤマダ, カズノリ <>
著者標目リンク 塙, 泉
ハナワ, イズミ <>
著者標目リンク 近藤, 隆雄
コンドウ, タカオ <>
分類標目 商業経営．商店 NDC8:673.3
分類標目 商業経営．商店 NDC9:673.3
件名標目等 販売管理||ハンバイカンリ
件名標目等 苦情処理||クジョウショリ
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