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Why customers matter

W. Earl Sasser. -- Version 1.1. -- Harvard Business School Pub., 2002. -- (Faculty seminar series : Great ideas from business thought leaders). w. <BB00873405>
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W. Earl Sasser. -- Version 1.1. -- Harvard Business School Pub., 2002. -- (Faculty seminar series : Great ideas from business thought leaders). w. <BB00873405>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

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No. 巻号 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約 WEB書棚
0001 6階 M：視聴覚資料 335/ROM/FAC 3003658535
 禁帯出 0件
No. 0001
巻号
配置場所 6階 M：視聴覚資料
請求記号 335/ROM/FAC
資料ID 3003658535
状態 禁帯出
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Why customers matter / W. Earl Sasser
特定資料種別コード 光ディスク
版事項 Version 1.1
出版・頒布事項 [Boston, Mass.] : Harvard Business School Pub. , c2002
形態事項 1 CD-ROM ; 4 3/4 in. + 1 user's guide (1 folded leaf : ill. ; 12 cm.)
書誌構造リンク Faculty seminar series : Great ideas from business thought leaders <BB00848350>//a
注記 System requirements: Intel Pentium III (or equivalent) 650 MHz or higher clock rate; 128MB RAM; Graphics display adapter with a display resolution of 1024 x 768 and a 16-bit color depth; Creative Labs Sound Blaster (or compatible) sound card with speakers or headphones; 16X CD-ROM drive; Microsoft Windows 98/NT/2000/XP; Microsoft Windows Media Player 6.4 through 9.0; Microsoft Internet Explorer 5.0 through 6.0; Adobe Acrobat Reader 5.0
注記 Title from disk label
注記 "Product number 1490C"
注記 Summary: Any company that thinks satisfying customers is enough to ensure loyalty bad better think again. This CD-ROM contains the presentation and supporting materials of Professor W. Earl Sasser that are designed to help users understand the need for good customer satisfaction meastures; promote positive customer behavior to increase profitability; and identify the target customers and define strategies to increase that number
学情ID BB01847776
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Sasser, W. Earl <>
件名標目等 Consumer satisfaction
件名標目等 Customer services
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